سياسة الاستخدام واسترجاع الأموال

1. مقدمة

مرحباً بك في نظام نظّملي للمحاسبة وإدارة الأعمال. باستخدامك للنظام، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية.

2. وصف الخدمة

نظّملي هو نظام محاسبة وإدارة أعمال سحابي (SaaS) يوفر أدوات لإدارة الفواتير، المبيعات، المشتريات، الرواتب، وإدارة العملاء.

3. حساب المستخدم

• يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول
• يُمنع مشاركة الحساب مع أطراف غير مصرح لها
• يحق للإدارة تعليق أو إلغاء أي حساب يخالف شروط الاستخدام

4. الاستخدام المقبول

• يُستخدم النظام للأغراض التجارية المشروعة فقط
• يُمنع استخدام النظام في أي نشاط مخالف للقانون
• يُمنع محاولة الوصول غير المصرح به لبيانات مستخدمين آخرين
• يُمنع تحميل النظام بشكل متعمد أو إساءة استخدام الموارد

5. البيانات والخصوصية

• بيانات كل عميل معزولة تماماً عن بيانات العملاء الآخرين
• لا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث بدون موافقتك
• نحتفظ بنسخ احتياطية دورية لحماية بياناتك
• يحق لك طلب تصدير بياناتك أو حذفها في أي وقت

6. الاشتراكات والدفع

• تُحدد أسعار الاشتراكات حسب الخطة المختارة
• يتم الدفع من خلال بوابة Paymob الآمنة
• يحق للإدارة تعديل الأسعار مع إشعار مسبق قبل 30 يوماً

7. توفر الخدمة

• نسعى لتوفير الخدمة على مدار الساعة بنسبة 99.9%
• قد تحدث فترات صيانة مجدولة مع إشعار مسبق
• لا نتحمل المسؤولية عن الأعطال الناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتنا

8. حدود المسؤولية

• النظام مقدم "كما هو" ولا نضمن خلوه من الأخطاء بشكل كامل
• لا نتحمل مسؤولية أي خسائر غير مباشرة ناتجة عن استخدام النظام
• مسؤوليتنا القصوى لا تتجاوز قيمة الاشتراك المدفوع

9. إنهاء الخدمة

• يحق لك إلغاء اشتراكك في أي وقت
• عند الإلغاء، تظل بياناتك متاحة لمدة 30 يوماً لتصديرها
• يحق للإدارة إنهاء الخدمة في حال مخالفة شروط الاستخدام

1. ضمان الرضا خلال 30 يوماً

نؤمن بجودة نظامنا، لذلك نقدم ضمان استرجاع كامل للأموال خلال 30 يوماً من تاريخ الاشتراك الأول.

2. شروط الاسترجاع

• المدة: يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 30 يوماً من تاريخ الدفع
• الاشتراك الأول فقط: تنطبق سياسة الاسترجاع على الاشتراك الأول فقط
• بدون شروط: لا يُشترط تقديم سبب محدد للاسترجاع — رضاك هو أولويتنا

3. كيفية طلب الاسترجاع

4. آلية الاسترجاع

• يتم الاسترجاع بنفس وسيلة الدفع الأصلية
• مدة وصول المبلغ: 5-14 يوم عمل حسب البنك أو وسيلة الدفع
• يتم استرجاع كامل المبلغ بدون أي خصومات

5. حالات لا يُقبل فيها الاسترجاع

• بعد انتهاء فترة الـ 30 يوماً
• عند تجديد الاشتراك (الاسترجاع للاشتراك الأول فقط)
• في حالة مخالفة شروط الاستخدام أو إساءة استخدام النظام

6. بعد الاسترجاع

• يتم إلغاء الاشتراك فوراً
• تُحذف بيانات الشركة خلال 7 أيام من الاسترجاع
• يمكنك إعادة الاشتراك لاحقاً في أي وقت

7. التواصل

لأي استفسارات حول سياسة الاسترجاع، تواصل معنا عبر support@nazamly-erp.com أو صفحة الدعم الفني.